高峰期客服同时跟几十个客户聊天，回复较慢，请大家耐心等待。
对于新加盟的商家，客服人员会主动提供该必读信息。所以以下信息请认真看完，常见问题都在下面了，
客服人员没有时间每个会员都回答一遍。
如果你说没时间看，不耽误您时间请绕行。除此之外的问题请咨询在线客服。
首先，我们不提供技术支持服务。如果连最基本的淘宝助理都不会用，那请自己学习。我们主要招实力商家加盟。
因为我们客服人员都很忙，没有时间去教你如何开网店、如何使用助理。这方面请谅解！
淘宝网里的淘宝大学和论坛社区都是学习的好地方，大家有时间可以去看看。
加盟无需代理费、加盟费、预存款等。只要注册开通会员，我们即可为您提供货源。
1、注册会员
·注册会员时，QQ号、网店为必填项（没有网店请填“无”）。否则客服人员无法帮您开通会员。
·注册成功后，请联系（提供会员名）在线客服人员帮您开通账号。
·账号开通以后需重新登录，登录后销售价（红色显示）就是代理价，数据包里的价格是初级代理价。
·会员等级采用积分制：初级、中级、高级。等级越高就以为这价格越低（详情阅读公告区的“会员等级积分制”）。
|
积分 |
折扣（特价款除外） | ||
|
FHOMME品牌 |
其他品牌 | ||
|
初级 |
0-1887分 |
3折 |
3.5折 |
|
中级 |
1888-6887分 |
初级价格再减3-10元 |
初级价格再减3-10元 |
|
高级 |
6888分以上 |
中级价格再减3-10元 |
中级价格再减3-10元 |
新注册会员即“初级代理商”，代理商品金额满1888元（累计1888分）自动升级为“中级代理商”；代理商品金额满6888
元（累计6888分）自动升级为“高级代理商”。
温馨提示：会员积分的累计是通过代理商品金额来计算。目前只有下完订单，点击“立即支付”或“预存款支付”（即线上支付）系统才会自动累计积分。除此之外的银行汇款、支付宝转账等（即线下支付），系统不会累加积分。
2、下载数据包
·会员登录后，在首页有图片链接可以下载数据包。
·数据导入方法不清楚的在数据包下载文件夹有教程。
·数据导入助理以后的商品名称、销售价格、邮费请自行修改，以免造成您不必要的损失。
3、下单流程
·下单前请咨询在线客服是否有您需要的尺码、颜色的商品。
·订单查询请提供订单号方便客服人员查询。
·商品物流跟踪查询请到相应物流公司网站查询（运单号在会员中心有显示，请自行查询）。
4、支付方式
·目前支持支付宝、银行汇款、网银转账三种支付方式。
5、发货时间
·接单截止到下午4点。下午4点到8点是仓库配货、出货时间，下午4点以后下的订单第二天发货。
注：一般当天4点后发货，特殊情况拖货一天（不超过3天）发货，属偶尔现象。一般情况断货当天QQ邮件或短信形式通知。
6、配送方式
|
申通快递 |
10元（江浙沪5元） |
|
顺丰快递 |
20元（港澳30元、台湾35元） |
|
航空E邮宝 |
15元（新疆、西藏25元） |
·申通快递 http://www.sto.cn
申通快递是跟我们合作的快递公司。申通快递邮费标准：江浙沪地区为5元，其他地区（限送达范围内）为10元。
送达范围：请访问申通快递官方网站查询
·EMS http://www.ems.com.cn
快递公司无法送达的地方，我们用EMS发包（不发平邮）。EMS邮费标准：所有地区均为25元。
送达范围：全国各地任意地区
·顺丰快递 http://www.sf-express.com
国内最好的快递公司。假如你希望快递公司的服务质量比较好，请选择顺丰。顺丰快递邮费标准：20元（限送达范围内）
送达范围：请访问顺丰快递官方网站查询
·注：邮寄费用由代理商家承担；商品质量问题由我们承担（色差、尺码除外）；超重不是很严重的的一般不会加收续重费。
7、物流查询
·关于商品物流跟踪查询，请到“会员中心——订单列表”里找到相应订单。根据订单下的物流单号到相应快递网站查询。
·物流查询时间请参照第5条发货时间，
·温馨提示：网站显示的“已发货”是打印完快递单，将运单号填入订单就会显示“己发货”的。并不是显示“己发货”
就马上能查询到物流跟踪记录的。
8、退换货问题（七天无条件退换）
退换货前提条件：首先，必须在签收之日起七日只内联系在线客服； 其次，没有经过穿着、洗涤，衣物干净无污垢。且商标、
吊牌须齐全。反季商品不退不换
我们承诺100%可以退换货业务，但邮费无法退还（如果我们发错尺码、颜色、款式，邮费由我们承担，其他情况由客户自行
承担）。如果对此不能接受，请不要注册本站会员，一旦注册就视为同意此项条款。
具体退换流程请咨询在线客服，售后问题咨询请联系售后客服。
在这里需要强调一下，我们某些客服是新招募的，如果有服务不到得地方请大家谅解！
飞寒服饰专业男装批发平台
2009-06-20
